Краткий порядок взаимодействия

1. Порядок заключения договора

Этот раздел объясняет, как заключается договор через сайт или инстаграм Исполнителя.
Договор считается заключённым, если вы оформили заявку и оплатили счёт.
Чтобы заключить договор, вы должны полностью принять его условия. Частичное согласие или изменения не допускаются.

1.1 Размещение текста договора на сайте Исполнителя по адресу: aircentr.by (далее – сайт Исполнителя) является публичным предложением (офертой) Исполнителя, адресованным неопределенному кругу лиц заключить договор.
1.2 Заключение договора производится путем присоединения Заказчика к договору, т.е. посредством принятия (акцепта) Заказчиком условий договора в целом, без каких-либо условий, изъятий и оговорок.
1.3 Фактом принятия (акцепта) Заказчиком условий договора является оплата Заказчиком заказанных им услуг в порядке и на условиях, определенных в договоре.
1.4 Заключая договор в порядке, определенном в данном разделе, Заказчик подтверждает, что полностью ознакомлен и согласен с условиями договора, его приложениями, в том числе тарифами Исполнителя, размещенными на сайте/на иных ресурсах в интернете, в том числе в социальных сетях и мессенджерах Исполнителя. 
1.5 Договор считается заключённым в простой письменной форме, если соблюден установленный порядок его принятия (акцепта).
1.6 Несовершеннолетним в возрасте до 14 лет услуга оказывается с согласия одного из законных представителей - родителя, усыновителя или опекуна.
1.7 Заказчик подтверждает, что:

• не имеет подтвержденных психиатрических диагнозов, в том числе не состоит на учёте в психоневрологическом/ наркологическом диспансере; 
• не употребляет препараты и вещества, изменяющие сознание;
• не имеет онкологических заболеваний;
• не имеет СДВГ.

1.8 Исполнитель оставляет за собой право по своему усмотрению отказать Заказчику в предоставлении услуг в случае возникновения у него сомнений в отношении достоверности предоставленной Заказчиком информации, указанной в п. 1.7 договора. Также Заказчик несет полную самостоятельную ответственность, если предоставит Исполнителю несоответствующую действительности информацию, указанную в п. 1.7 договора.

2. Порядок оказания услуг
В этом разделе указано, что входит в услугу, как она оказывается Исполнителем, когда услуга считается оказанной.

2.1 Исполнитель принимает на себя обязательства по организации и проведению услуг в сфере психологической помощи (далее - услуги) на возмездной основе, в соответствии с условиями публичной оферты.

2.2 Под услугами в договоре понимается оказание различных видов психологической помощи: психологическое консультирование, психологическая профилактика, психологическое просвещение. Вид и формат психологической помощи выбирается в зависимости от запроса Заказчика, выбранного формата общения с психологом, возможностей и рекомендаций психолога.

2.3 Информация об услугах, в том числе описание, характеристики, способы оказания услуг, стоимость и иная необходимая информация содержится в договоре, на сайте Исполнителя и на других ресурсах в интернете, в том числе в социальных сетях и мессенджерах Исполнителя.

2.4 Заказчик формирует заявку на услуги и передает ее Исполнителю по телефону, в мессенджерах, социальных сетях, по электронной почте, посредством заполнения формы заявки на сайте Исполнителя или лично в месте оказания услуг.

2.5 На основании полученной заявки Исполнитель связывается с Заказчиком и направляет Заказчику счет на оплату выбранной услуги по установленным каналам связи. Оплата Заказчиком услуг без получения от Исполнителя счета не допускается.
Для целей договора под установленными каналами связи Стороны понимают электронные каналы связи, в том числе электронная почта, мессенджеры, социальные сети, посредством которых осуществляется обмен документами.

2.6 Фактический выбор вида и количества услуг производится Заказчиком по согласованию с Исполнителем в зависимости от причин обращения и по результатам первичной консультации, пройденной Заказчиком, а также полученных в ходе оказания психологической помощи результатов.

2.7 Срок оказания услуг указывается Исполнителем в счете на оплату услуг после согласования с Заказчиком заявки.

2.8 Исполнитель своевременно информирует об изменениях, возникающих в ходе оказания услуги (сроках, месте проведения и т.д.) путем публикации информации на сайте Исполнителя или уведомления Заказчика по установленным каналам связи. Заказчик обязуется также своевременно проверять корреспонденцию, поступающую в его адрес по установленным каналам связи.

2.9 Заказчик обязуется соблюдать регламента оказания услуг: 

• не находиться в состоянии алкогольного, наркотического, токсического опьянения;
• не использовать мобильный телефон во время оказания услуг и перевести его в беззвучный режим;
• не совершать действий, угрожающих жизни/здоровью психолога, других работников Исполнителя и иных Заказчиков;
• не приносить на территорию Исполнителя колющие и режущие предметы, взрывчатые вещества, сжатые и сжиженные газы, легковоспламеняющиеся вещества, ядовитые, окисляющие или корродирующие вещества, оружие;
• при получении психологической помощи в составе группы сохранять конфиденциальность личной информации других участников;
• не вести фото-, видео-, аудио- съемку во время оказания услуг;
• бережно относиться к оборудованию, материалам и другому имуществу Исполнителя, а в случае причинения ущерба возместить его стоимость.

Полный регламент оказания услуг доводится психологом Заказчику непосредственно перед оказанием услуг.

2.10 Опоздание Заказчика сокращает время встречи с психологом, но сам прием оплачивается полностью.

2.11 В случае нарушения по вине Заказчика регламента оказания услуг (опоздание, частичное присутствие, невыполнение упражнений, предусмотренных программой) услуга считается оказанной надлежащим образом в полном объеме, оплата стоимости услуги Заказчику не возвращается.

2.12 Заказчик обязан предупредить Исполнителя не позднее чем за 24 часа до назначенной встречи, если планируется отмена или перенос.

2.13 В случае неявки Заказчика на встречу в назначенный день или отмены посещения психолога менее чем за 24 часа до начала приема услуга подлежит оплате в полном объеме (ч. 2 ст. 735 Гражданского кодекса Республики Беларусь). Если Заказчик является участником клуба Исполнителя, то услуга подлежит оплате в размере 50%.

2.14 Исполнитель по письменному требованию Заказчика передает для ознакомления выписки из документации психолога об оказании ему психологической помощи, за исключением случаев оказания психологической помощи анонимно.

2.15 В случае, если Заказчик известил Исполнителя о невозможности своего участия в предварительно оплаченной встрече более чем за сутки до ее начала, Заказчику предоставляется возможность участия в пропущенном семинаре, тренинге, консультации в другое время без дополнительной оплаты, или Исполнитель возвращает Заказчику 100% предварительно оплаченной суммы.

2.16 В случае, если услуга не была оказана по вине Исполнителя, Заказчику возвращается 100% произведенной оплаты или Исполнитель должен предложить альтернативное время и зачесть оплату на будущие услуги. Заказчик имеет право выбора в данном случае.

2.17 Исполнитель единолично составляет акт об оказании услуг, подтверждающий факт оказания услуг Заказчику.

2.18 Услуги, в том числе с использованием телекоммуникационных средств, считаются оказанными также в том случае, если Заказчик лично не присутствовал в день проведения консультации и за 24 часа до назначенного времени оказания услуг не уведомил Исполнителя о данном отсутствии, а также если Заказчик покинул консультацию до момента ее завершения.

2.19 Оказанные Исполнителем услуги считаются исполненными надлежащим образом и принятыми Заказчиком, если в течение 3 дней после их оказания от Заказчика не поступили претензии в письменном виде в адрес Исполнителя.

2.20 Стороны обязуются сохранять конфиденциальность информации, предоставленной в рамках оказания услуг, за исключением случаев, когда предоставление доступа к такой информации для третьих лиц является необходимым условием оказания услуг, либо является обязательным в силу требований законодательства Республики Беларусь.

2.21 Заказчик вправе отказаться на любой стадии от оказания психологической помощи, а также от фото-, видео-, аудиозаписей при оказании психологической помощи.

2.22 Заказчик не вправе распространять, а также передавать материалы, используемые и/или предоставленные Исполнителем Заказчику в процессе групповых услуг, в том числе раздаточные материалы, материалы презентации, видео- и аудиозаписи Исполнителя, третьим лицам либо иным образом нарушать исключительные права на объекты интеллектуальной собственности Исполнителя.

2.23 Исполнитель имеет право в любой момент изменять прейскурант и условия договора в одностороннем порядке без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на сайте или на иных ресурсах в интернете. В связи с чем Заказчик обязуется перед получением услуг ознакомиться с актуальной версией договора и иной информацией.

2.24 Исполнитель имеет право в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора в случаях:

• если обращение Заказчика не обусловлено наличием у него психологических проблем;
• если Заказчик находится в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения;
• если действия Заказчика угрожают жизни и (или) здоровью сотрудников и клиентов Исполнителя;
• если Заказчик не выполняет рекомендации Исполнителя - в том случае, когда это влечет за собой невозможность оказания Исполнителем услуги либо влияет на качество оказания услуг;
• когда, по мнению Исполнителя, Заказчика следует перенаправить к другому специалисту, более соответствующему потребностям Заказчика и его состоянию;
• при отсутствии авансового платежа;
• систематического неуведомления об отмене встречи с психологом.

2.25 Исполнитель вправе привлекать третьих лиц для исполнения своих обязательств по договору, а также использовать услуги/работы третьих лиц, обеспечивающих возможность предоставления услуг, предусмотренных договором.

3. Стоимость услуг и порядок расчетов
В этом разделе указано, сколько стоят услуги, как и когда нужно оплачивать, можно ли получить скидку и кто несёт расходы за перевод денег.

3.1 Стоимость услуг определяется в соответствии с утвержденным Исполнителем прейскурантом, являющимся приложением к договору, действующим непосредственно в период предоставления услуг по договору.

3.2 Стоимость конкретных заказанных услуг определяется исходя из объема, характера и продолжительности заказанных услуг и отражается в счете, выставленном Исполнителем Заказчику.

3.3 Заказчик производит оплату стоимости услуг на условиях, указанных в прейскуранте, на основании счета на оплату услуг, направленного Исполнителем Заказчику в соответствии с условиями договора одним из следующих способов, 

• путем перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя; 
• либо с помощью системы электронных платежей с использованием банковской карты, при предоставлении Исполнителем данной возможности Заказчику;
• или наличными деньгами; 
• или с использованием банковских платежных карт.

3.4 Все издержки, связанные с перечислением платежей по договору на счет Исполнителя, несет Заказчик.

4. Ответственность Сторон
Этот раздел содержит условия, когда и как каждая из сторон несет ответственность, если нарушит договор.

4.1 Исполнитель освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по договору в случае, если такое неисполнение или ненадлежащее исполнение было обусловлено:

• неработоспособностью телекоммуникационных каналов, сетей передачи данных, а также аварий (сбоев в работе) в силовых электрических или компьютерных сетях, находящихся за пределами собственных ресурсов Исполнителя либо на функционирование которых он не имеет возможности оказывать влияние;
• качество работы оборудования и (или) программного обеспечения, используемого Заказчиком для доступа в Интернет;
• неработоспособностью интернет-ресурсов, в которых Исполнитель оказывает услуги Заказчику, при условии отсутствия вины Исполнителя;
• несоблюдением Заказчиком конфиденциальности своих учетных данных или иной информации закрытого характера, а равно вследствие несанкционированного доступа третьих лиц к техническим или информационным ресурсам Заказчика;
• представления Заказчиком несоответствующих действительности сведений, необходимых для оказания услуг и надлежащего исполнения договора.

4.2 Заказчик несет ответственность за наступление осложнений, возникновение побочных результатов, ухудшение первоначально достигнутого результата в случаях:

• отказа от рекомендованных психологом консультаций и приемов, объективно необходимых для назначения и проведения адекватной психологической коррекции и профилактики нежелательных возможных последствий и осложнений;
• невыполнения или ненадлежащего выполнения рекомендаций психолога, в том числе самостоятельно, дома;
• отказа от необходимого курса помощи, обращения к специалистам иного профиля, в помощи которых, по мнению психолога, Заказчик нуждается, или самовольного прерывания проводимого курса помощи;
• предоставления Заказчиком недостоверной информации или сокрытие информации, необходимой психологу для качественного оказания услуг, а также наличия у Заказчика заболеваний, требующих лечения, скрытых Заказчиком и, вследствие этого, неучтённых психологом при работе по оказанию психологической помощи.

4.3 В случае, если Исполнитель будет признан ответственным за причинение убытков Заказчику, Исполнитель несет перед Заказчиком ответственность в сумме, не превышающей стоимость заказанной и оплаченной Заказчиком, но не полученной по вине Исполнителя услуги или ненадлежащим образом оказанной услуги.

5. Разрешение споров
Если возникнут споры, стороны сначала попробуют договориться. Если это не получится, то спор будет рассматриваться в суде по законам Беларуси.

5.1 Стороны будут стремиться к разрешению всех возможных споров и разногласий, которые могут возникнуть по договору или в связи с ним, путем переговоров.

5.2 Спор, не урегулированный в досудебном порядке, подлежит рассмотрению в суде в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

6. Обстоятельства непреодолимой силы
Если из-за непредвиденных чрезвычайных событий после заключения договора (например, пожар или война) одна из Сторон не может выполнить обязательства, она не отвечает за их нарушение.
Такие обстоятельства подтверждаются документом от уполномоченного органа.

6.1 Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение своих обязательств по договору, если это явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора), возникших после заключения договора в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами. Факт наступления указанных обстоятельств должен подтверждаться документом, выданным компетентным органом.

6.2 Стороны обязаны в письменной форме уведомить друг друга о наступлении обстоятельств непреодолимой силы в течение 10 дней с даты их наступления.

7. Срок действия договора

7.1 Договор действует с момента поступления оплаты на расчетный счет Исполнителя до момента завершения обязательств и взаиморасчетов между Сторонами.

8. Реквизиты Сторон

Приложение к публичной оферте
к заключению договора
возмездного оказания услуг
редакция от 09.10.2025


ПРЕЙСКУРАНТ НА УСЛУГИ
Стоимость услуги определяется исходя из вида услуги и указывается в счете на оплату.
Заказчик может оплачивать ежемесячный клубный взнос в размере, указанном на сайте, который дает право приобретения в дальнейшем пакетов услуг со скидкой. Оплата пакета услуг может производиться единоразово или в два платежа (условия оплаты указываются на сайте).